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一大波快递正在路上,可是......

毫无悬念,今年的双十一又破新纪录了。作为一个参加过司法考试的“法律精英”,其实我早就嗅出了阴谋的味道,可是购物的冲动犹如飞蛾扑火般,带我走向了“犯罪”的深渊。

 

是的,经过一番痛彻心扉的思想斗争,我和你一样,“剁手”了。

 

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然而问题来了,今年天猫双十一第一单到货仅用时12分18秒,上海嘉定区的刘先生现在可能已经在家吃完了今年双十一购买的饼干、坚果等零食,甚至连新疆乌鲁木齐的王女士在11号早上9点多都能收到双十一商品,而我的快递大部分到现在还没有发货。

 

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11.11买的面试职业装还没发货

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凑单买的国考教材还在通知快递公司接单

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秋衣秋裤没到

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YSL口红没到

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……

 

还有比我更惨的

 

请举起手来

 

让我知道我不是一个人

 

所以,我现在的心情是这样的:

 

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尽管我知道,快递小哥送快递也不容易,比如像这样:

 

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将来我收到的快递,可能也不如我设想的那么美好,比如像这样:

 

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可自己剁过的手,就算买家秀和卖家秀差别再大,也都是自己“卖肾”换来的。

 

为了避免自己的“心肝宝贝”在快递过程中出现问题,我把常见的快递纠纷给大家简单地梳理了一下,希望这种破事自己一件都不要遇到。

 

1快递丢失,找谁赔?

 

很简单,直接电话联系快递公司总部的投诉热线,让快递公司赔偿。因为将货物送到指定收货人手中是快递公司的义务,如果快递公司不能证明是收货人过错导致快递丢失,就应当对快递的丢失承担赔偿的违约责任。

 

2快递被冒领,怎么办?

 

因为双十一的订单暴增,所以自己的快递容易被别人有意或者无意地冒领,这时两手空空回到家的我们,就可以找卖家赔偿了。如果确认是快递公司的错误导致的,再由卖家找快递公司索赔。

 

因为在最高人民法院通报的《杨波诉巴彦淖尔市合众圆通速递有限公司乌拉特前旗分公司、付迎春网络购物合同纠纷案》一案中就明确,消费者网购的货物在交付过程中被他人冒领,消费者主张销售者与送货人共同承担赔偿责任的,根据合同相对性原则,应由销售者承担赔偿责任。

 

3快递延误,能否索赔?

 

答案是肯定的,快递延误可以要求索赔。《快递服务行业标准》规定,同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日,国内异地快递为7日,国际快件为10日。

 

当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的3倍进行赔偿。

 

4快递破损,怎么处理?

 

由于快递员的粗暴分拣和运输过程中的磕磕碰碰,快递破损现象比较突出。这时,如果良心卖家给商品保价了,就可以根据保价规则向快递公司索赔,这个赔偿数额还是比较合理的。

 

可事实上大部分商品都没有保价,这样一来,根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条的规定,未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍,这时的赔偿金额就少得可怜了。

 

但是,不管赔偿金额是多还是少,都是卖家与快递公司之间的事,我们只需要和卖家协商,退货退款或者由卖家重新发货就可以了。

 

好啦,说了这么多,只要知道你的快递也还没有发货,我就放心了,嘻嘻~

 

来源 / 学信网资讯

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